Faq2018-10-15T13:34:14+01:00

VOGLIAMO TOGLIERTI OGNI DUBBIO 

Come funziona la chat interna?2018-03-29T10:20:36+01:00

Nella parte destra dello schermo è presente la sezione di chat, tramite la quale i vari utenti discutono e si scambiano informazioni e allegati. Su questo niente di nuovo.

In Tweppy però una conversazione in chat non sarà mai a sè stante ma sarà sempre connessa ad una mail, appuntamento, incarico, evento, e di conseguenza essa verrà salvata e tracciata per sempre nella pratica in cui quel messaggio, evento, ecc. è inserito.

Come sono organizzati i dati in Tweppy?2018-03-29T10:13:45+01:00

In Tweppy si parte dalle anagrafiche, cioè dai contatti di persone e aziende, che costituiscono i “protagonisti” delle pratiche.

Ogni pratica costituirà il faldone delle informazioni relative non solo a quel cliente ma nello specifico a quel processo, dato che lo stesso cliente può essere coinvolto in svariati processi. All’interno di ogni pratica verranno inseriti messaggi ricevuti e inviati, oltre ad appunti relativi ad appuntamenti, eventi di ogni tipo e telefonate intercorse, il tutto geolocalizzato sulla mappa.

Per avere una visione d’insieme sulle pratiche relative ad uno stesso cliente, potendo altresì vederne lo stato di avanzamento, abbiamo creato la sezione “progetti”.

Posso annotare degli appunti personali o condividerli con un collega, anche se questi non sono associati ad una email?2018-03-28T14:23:01+01:00

Sì, in tweppy si possono utilizzare le note.

Posso leggere le email sullo smartphone senza rete?2018-03-28T14:23:21+01:00

Sì, per iOS e Android l’app lavora anche in assenza di rete. La sincronizzazione dei dati con il server necessita però di connessione ad internet.

Se inserisco o modifico un appuntamento nel calendario dello smartphone, lo trovo in Tweppy?2018-03-28T14:23:17+01:00

Occorre fare dei distinguo tra app per smartphone e utilizzo del protocollo CardDAV.

Utilizzando l’app mobile, se inserisco un appuntamento sullo smartphone sincronizzato con il calendario di Tweppy, allora questo appuntamento viene riportato in Tweppy. Analogo ragionamento per un appuntamento già presente nel calendario di Tweppy (NB.: l’utente deve dare il consenso a Tweppy ad accedere al calendario dello smartphone).

Se invece utilizziamo il protocollo CalDAV, l’inserimento o la modifica di un appuntamento nel calendario dello smartphone non si ripercuote sul calendario di Tweppy perchè la sincronizzazione è solo unidirezionale (da Tweppy al device e non viceversa).

Se modifico un contatto sulla rubrica dello smartphone, si modifica in Tweppy?2018-03-28T14:03:07+01:00

Occorre fare dei distinguo tra app per smartphone e utilizzo del protocollo CardDAV.
Utilizzando l’app mobile, se modifico un dato presente nella rubrica dello smartphone e questo è presente in Tweppy, la modifica sarà bidirezionale (NB.: per rendere queste modifiche attuabili è necessario dare l’autorizzazione a Tweppy ad accedere alla rubrica dello smartphone). Se invece utilizziamo il protocollo CardDAV, la modifica in rubrica non sarà effettiva anche in Tweppy. Questo perchè la sincronizzazione è solo unidirezionale (da Tweppy al device e non viceversa).

E’ possibile mettere a calendario un evento privato?2018-03-28T14:23:28+01:00

Sì. L’evento privato apparirà sempre in calendario agli altri utenti con la semplice dicitura di “evento privato”. Per richiederne la visualizzazione del contenuto è disponibile la funzione “richiedi autorizzazione”.

E’ possibile geolocalizzare gli appuntamenti?2018-03-28T14:24:27+01:00

Sì, è possibile geolocalizzare gli appuntamenti degli utenti e quindi vederli tutti sulla mappa su base giornaliera, settimanale o mensile.

Posso annullare un incarico che mi è stato assegnato da qualcun’altro?2018-03-28T13:36:23+01:00

No. Solo chi mi ha assegnato l’incarico può annullarlo. Qualora debba annullarlo, comunicherò in chat la richiesta con le relative motivazioni a chi me lo ha assegnato.

Posso ri-assegnare ad una terza persona un incarico che mi è stato assegnato?2018-03-27T16:25:23+01:00

Solo chi ha assegnato l’incarico può cambiare l’assegnatario. Qualora io non sia in grado di completare un incarico che mi è stato assegnato e abbia bisogno che venga spostato a qualcun altro, posso comunicare la richiesta a chi me lo ha assegnato tramite la chat.

Cosa succede se cancello un incarico che mi è stato assegnato?2018-03-27T15:59:10+01:00

Non posso cancellare un incarico assegnatomi. Posso annullarlo, ma solo se sono stato io ad assegnarlo.

E’ possibile ordinare le cose da fare in base al livello di priorità?2018-03-29T08:32:07+01:00

Assolutamente sì. La cosa da fare (in Tweppy “l’incarico”) può essere classificata come “urgente” (quando va fatta il prima possibile; sarà sempre in cima alla lista ed evidenziata di rosso), “pianificata” (avrà quindi un giorno e un’ora entro cui dev’essere ultimata) o “da pianificare” (quando non c’è urgenza e il collaboratore deciderà quando portarla a termine).

Posso installare Tweppy sul mio server aziendale?2018-03-12T09:56:17+01:00

Tweppy, differentemente da qualunque altro software, deve permettere ad ogni collaboratore di operare con grande velocità e sicurezza in fase di inserimento e ricerca di un dato. Ogni database di Tweppy dedicato al cliente raggiunge velocemente dimensioni di “milioni di record” e quindi nessun server aziendale sarebbe in grado di soddisfare i requisiti di velocità richiesti. Per questo è stata scelta la tecnologia di Microsoft Azure che garantisce prestazioni, sicurezza e scalabilità senza paragoni.

In a tweppy room, everybody can see the same mails?2017-03-14T11:20:43+01:00

Who enter in tweppy can see only email from email accounts that the system administrator has linked to any user and messages that a co-worker want to share.

To enter in tweppy, does the user need to know the passwords of every email account?2017-03-14T11:17:46+01:00

No, he doesn’t! When you have a profile in tweppy,the users just need an identifier and a password.

With tweppy do I need to create a new email account?2017-03-14T11:13:28+01:00

No, you can managing your email accounts from you tweppy’s profile.

Can I use my domain’s accounts?2017-03-14T11:11:17+01:00

Of course you can! Tweppy doesn’t replace your email accounts, whatever domain or protocol are. It’s possible to configure more email accounts with different domains.

To use tweppy do I need a new software in my pc?2017-03-14T11:06:22+01:00

No, tweppy is available from any browser web, any rosource can use it from any pc without installation.

How can I managing my job with tweppy if I am not in my office?2017-03-14T11:02:40+01:00

Tweppy is available for his customers in app version, for iOS and Android and it’s totally free.

How many email account can a user configures?2017-03-14T10:45:57+01:00

There is no limit.

In which sector can I use tweppy?2017-03-14T10:43:19+01:00

Tweppy is an instrumenr for every sector using electronic mail and where managing information is important: insurance, travel ageny, commercial companies, offices of any sector, ecc.

If I stop using tweppy, can I have my data?2017-03-14T10:39:29+01:00

Tweppy saves data in Azure of Microsoft, the biggest and safest platform in the whole world. You don’t need to make a copy of your data because you can have them whenever you want, in addition Azure is a limitless space

What can happen if I receive the same email in more email accounts mapped by tweppy?2017-03-14T10:34:38+01:00

Tweppy will recognise the content and the sender and you will receive only one copy.

If I delete a mail in tweppy, what happens in my email account?2017-03-14T10:32:37+01:00

Nothing. If more viewers can read this mail, it will be market ad “deleted” only for the user that has done it. If everybody delete it and clean up the trash, the mail will not be in tweppy but it will be in your email account.

If I delete a mail in my email account, what happens in tweppy?2017-03-14T10:27:52+01:00

It depends. If the mail has not been mapped by tweppy so this mail will not be in the system, instead if the mail is already in tweppy your action will not have any effect in tweppy. Tweppy downloads the mails from your account every few second.
N.B.: working a mail in your email account is indipendent from the work about the mails in tweppy.

If I open and then I delete a shared mail in tweppy, what happens in my co-worker tweppy room?2017-03-14T10:21:17+01:00

Nothing, working an email is a personal action for any user.

I have my address book. Can I import my address book in tweppy?2017-03-14T10:14:55+01:00

Yes, of course, with a .csv or .pst. file.

Can I sync my smartphone’s calendar with that of tweppy?2017-03-14T10:12:38+01:00

Yes, with the sync tweppy makes his own calendar.

How can my co-workers know who have to work on a mail?2017-03-14T10:07:27+01:00

In tweppy there are the tasks: in any email you can give one or more tasks to one or more viewers. Tweppy will notify to your co-worker that he has a new task to do.

In tweppy how can I know if a recepient has received a mail from me?2017-03-14T10:03:37+01:00

In tweppy there is the tracking, that allows you to know when the recipient opens the mail, downloads the attachments or clicks on the links.

Can I use tweppy and my email client at the same time?2017-03-14T10:00:22+01:00

Tweppy can be used at the same time of your email client, but we don’t recommend it… Your work would be doubled and we want to reduce it.

What type of pc do I need to use tweppy?2017-03-14T09:56:56+01:00

Tweppy needs an internet connection and a browser that plays html 5. We recommend to use Google Chrome.

Who cares about data backup?2017-03-14T09:48:02+01:00

We care about data backup.

¿Que es Tweppy?2017-03-08T11:32:12+01:00

Tweppy es una plataforma de correo electrónico que lee las email  de las casillas y les comparta con los usuarios del sistema; así permite de gestionar los mensajes, cooperar, relacionarse y compartir las informaciones. Todo en un único instrumento.

¿En un ámbito tweppy, todos ven las mismas mail?2017-03-08T11:32:42+01:00

Quién usa tweppy  verá solo las email de las casillas que el administrador del sistema ha asociado al perfil de un determinado usuario y los mensajes que los colegas han compartido con él (y que normalmente no podría ver).

¿Con tweppy debo generar una nueva casilla de correo electrónico?2017-03-08T11:32:54+01:00

No, y si alguien tiene más de una dirección electrónica asignada, puede gestionar todo en el mismo perfil.

¿Para aceder en tweppy, el usuario conocerá las contraseñas de todas las casillas?2017-03-08T11:33:06+01:00

¡No será necesario! De hecho, una vez creado el perfil en tweppy, el usuario necesitará solo una identificación y una contraseña personal, no vinculadas con nombres y contraseñas de otras casillas.

¿Entonces, puedo utilizar las casillas de mi dominio?2017-03-08T11:33:50+01:00

¡Exacto! Tweppy no sustituye las casillas existentes, cada empresa puede memorizar sus casillas, cualquier sean dominio y protocolo, Se pueden támbien configurar mas casillas con diferentes domionios.

¿Para acceder en tweppy debo descargar un nuevo programa en mi ordenador?2017-03-08T11:35:33+01:00

No, tweppy es accesible directamente por cualquier browser web, entonces un usuario puede usarlo con cualquier ordenador sin ninguna instalación.

¿Como puedo gestionar con tweppy el trabajo cuando no me encuentro en la oficina?2017-03-08T11:35:50+01:00

Tweppy  está disponible gratuitamente por sus clientes támbien como app, tanto por iOS como por Android.

¿Cuantas casillas puedo configurar por cada usuario?2017-03-08T11:36:22+01:00

No hay límite al número de casillas que puedes configurar por cada usuario.

¿Cuales sono los ámbitos de empleo de tweppy?2017-03-08T11:36:34+01:00

Tweppy es un instrumento para todos los ámbitos donde hay un uso del correo electrónico y donde es importante haber las informaciones organizadas: compañías de seguros, agencias de viaje, empresas comerciales, bufetes de cualquier ámbito.

¿Si dejo de utilizar tweppy, puedo haber mis datos?2017-03-08T11:37:29+01:00

Tweppy tiene los datos en la plataforma cloud más grande y segura, Azure de Microsoft. No será necesario hacer una copia de tus datos porqué tweppy siempre podrá recuperar una copia. Y no hay límites de espacio.

¿Si recibo la misma email en más casillas combinadas con tweppy, que pasa?2017-03-08T11:38:45+01:00

Tweppy puede reconocer el mismo contenido y el mismo expedidor y tu recibiras solo una copia de la misma email.

¿Si elimino una email en tweppy, que pasa en la casilla?2017-03-08T11:39:05+01:00

Si elimino una email en tweppy en la casilla no pasa nada, la mail será allí. Si la misma email pueden verla más usuarios, será señalada como eliminada solo en la cuenta del mismo usuario que ha elimidado la email. Si todos los usuarios eliminan la email y vacían la papelera, tweppy eliminará la email pero será siempre en la casilla.

¿Si elimino una email en la casilla, que pasa en tweppy?2017-03-08T11:39:15+01:00

Si la email es eliminada en la casilla, antes que esta sea leida por tweppy no será presente en tweppy. Si la email será eliminada en la casilla cuando ya está en tweppy, tendrá la eliminación solo en la casilla. Tweppy descarga el recibido de las casilla en pocos segundos.
Haga atenciòn: trabajar sobre un email en las casilla es una acción indipendiente, en tweppy no va a cambiar nada.

¿Si en tweppy abro o elimino una email que puede leer támbien un colega, va a cambiar algo por él?2017-03-08T11:40:30+01:00

No, trabajar en una email es una acción indipendiente por cada usuario.

¿Para compartir una email con los colegas que usan tweppy, tendré que reenviarla como un nuevo mensaje?2017-03-08T11:40:46+01:00

No, tendrás solo añadir tus colegas entre los visualizadores del mensaje original, sin reenviarlo. Y más, podrás intercambiar con ellos comentarios y notas en la chat relacionada al mensaje.

¿Tengo ya una rúbrica con los contactos. Puedo combinarla con tweppy?2017-03-08T11:41:09+01:00

Sì, puedes con file .csv o .pst.

¿El calendario de tweppy se sincroniza con aquello del móvil?2017-03-08T11:41:18+01:00

El calendario de tweppy se sincroniza con aquello del móvil y crea su propio calendario.

¿Como puedo decir a los colegas quién debe trabajar en una email?2017-03-08T11:41:36+01:00

En tweppy hay las tareas: por cada email se pueden asignar una o más tareas a los visualizadores. Tweppy enviará una notificación y tu colega la tendrá en las cosas por hacer.

¿En tweppy se puede saber si el destinatario ha recibido la email que he enviado?2017-03-08T11:41:59+01:00

Sì, en tweppy, además de la confirmación de lectura, hay el tracking, que permite de saber con certeza cuando el destinatario abre una email, y támbien si descarga los anexos o hace click sobre los link del mensaje.

¿Puedo utilizar tweppy cuando utilizo mi client de correo electónico?2017-03-08T11:42:17+01:00

Tweppy se puede utilizar cuando se utiliza el propio client de correo electrónico, pero no se recomendia…se duplicaría tu cargo de trabajo y nosotros queremos reducirlo.

¿Qué modelo de ordenador necesito para utilizar tweppy?2017-03-08T11:43:51+01:00

Tweppy necesita un ordenador con conexión a Internet y un browser que puede leer html 5.  Recomendamos el uso de Google Chrome.

¿Quién cuida el backup de los datos?2017-03-08T11:44:02+01:00

Del backup de los datos nos encargamos nosotros.

Cos’è Tweppy?2018-06-12T08:43:51+01:00

Tweppy è una soluzione innovativa in grado di portare ogni collaboratore a nuovi livelli di produttività e l’organizzazione all’efficienza sempre desiderata. Si sostituisce al client di posta e permette di essere considerato da ogni collaboratore come uno strumento insostituibile.

Per accedere a Tweppy devo scaricare un software sul mio computer?2018-03-27T11:30:15+01:00

No, Tweppy è accessibile direttamente da qualunque browser web (anche se consigliamo Google Chrome)  o tramite le app native per smartphone Android e iOS.

Come posso gestire il lavoro fuori ufficio con Tweppy?2018-03-29T08:32:11+01:00

E’ possibile utilizzare Tweppy anche in mobilità grazie alla web app. L’accesso all’interfaccia può essere eseguito da smartphone e tablet da browser, o ancora meglio utilizzando le app native e gratuite sviluppate per iOS e Android.

Quali sono i settori di utilizzo di Tweppy?2018-03-27T13:12:59+01:00

Abbiamo clienti in ogni settore e dimensione aziendale: assicurazioni, agenzie di viaggi, aziende commerciali, commercialisti, amministratori condominiali, studi attivi in qualunque settore.

Se smetto di utilizzare Tweppy, posso avere i miei dati?2018-03-27T13:17:16+01:00

Tweppy utilizza Microsoft Azure,  la piattaforma cloud più grande e sicura al mondo, che è impostata per gestire automaticamente i backup dei dati. Qualora si decidesse di non utilizzare più Tweppy, tutti i dati potranno essere scaricati e messi a disposizione del cliente. Resta inteso che le email ricevute e inviate con Tweppy sono comunque già presenti sulle caselle di posta del cliente.

Ho già una rubrica contatti. Posso importarla in Tweppy?2018-03-27T13:27:25+01:00

Sì, è possibile importare la propria rubrica in Tweppy. Si può caricare un archivio Outlook .pst, un file Gmail .csv oppure delle vCard in un file .vcf. Tweppy riconoscerà automaticamente il formato del file e sincronizzerà tutti i contatti nella sua rubrica.

Il calendario di Tweppy si sincronizza con quello dello smartphone?2018-03-27T13:32:00+01:00

Con Tweppy il calendario può essere sincronizzato con lo smartphone, senza necessità di scaricare l’app. Questo è possibile utilizzando il protocollo CalDAV, disponibile per Android, iOS e Windows Phone.

Come posso far sapere ai miei colleghi chi deve lavorare una email o chi deve occuparsi di qualcosa?2018-03-27T13:33:54+01:00

In Tweppy sono presenti gli incarichi: per ogni email, nota, appuntamento o commento posso assegnare uno o più incarichi, andando a formare una to do list dinamica e sempre a portata di mano. Tweppy notificherà il lavoro da svolgere all’assegnatario (ma anche a se stessi se ci si è assegnati un incarico), il quale lo troverà in evidenza nelle cose da fare.

Posso usare Tweppy contemporaneamente al mio client di posta?2018-03-27T13:44:29+01:00

Certamente Tweppy può essere utilizzato contemporaneamente al proprio client di posta, tuttavia ci sentiamo di sconsigliarlo. Il motivo è che si perderebbe la certezza per ogni collaboratore di avere in evidenza, in tempo reale, tutte le attività di processo che lo coinvolgono.

Che tipo di computer è richiesto per l’utilizzo di Tweppy?2018-03-27T13:50:41+01:00

Tweppy richiede semplicemente un computer con connessione ad Internet ed un browser in grado di interpretare html 5. Consigliamo l’utilizzo di Google Chrome.