Percorso e-learning 2018-05-10T07:59:53+00:00

PERCORSO E-LEARNING

Ti mettiamo a disposizione alcuni video, da guardare nella sequenza indicata e ad affiancare alla knowledge base, che ti permetteranno di imparare ad utilizzare lo strumento e a settarlo al meglio. I questionari di autovalutazione e le risposte agli stessi costituiscono un’incredibile fonte di informazione, ti preghiamo quindi di ritagliarti del tempo per compilarli e analizzare le soluzioni.

Buona visione!

CAPITOLO 1

INTRODUZIONE

CAPITOLO 2

AMBIENTE CREAZIONE UTENTI

    In questo video troverai: 

  • Primo accesso a Tweppy
  • Panoramica sulla dashboard
  • Creazione degli utenti

CAPITOLO 3

CONOSCERE L’INTERFACCIA

    In questo video troverai: 

  • Panoramica sull’infrastruttura di Tweppy
  • Presentazione dell’interfaccia

CAPITOLO 4

CHAT E USO DEGLI INCARICHI (prima parte)

    In questo video troverai: 

  • Realizzazione di una nota
  • Visualizzatori di un contenuto
  • Chat collaborativa

CAPITOLO 4

CHAT E USO DEGLI INCARICHI (seconda parte)

    In questo video troverai: 

  • Presentazione delle principali features
questionari 3 e 4 2 Percorso e learning
risposte 1 Percorso e learning

CAPITOLO 5

PREMESSA PER LA CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA

    In questo video troverai: 

  • Un’anticipazione della configurazione del sistema che verr√† eseguita nello specifico nei prossimi video

CAPITOLO 6

IDENTIFICARE VOCI INCARICHI, PRATICHE, EVENTI

    In questo video troverai: 

  • Mappatura dei processi, per identificare le tipologie di incarichi, pratiche ed eventi di cui la tua organizzazione necessita

CAPITOLO 7

CONFIGURAZIONE PRATICHE ED INCARICHI

    In questo video troverai: 

  • Configurazione delle pratiche
  • Configurazione degli incarichi

CAPITOLO 8.1

PREMESSA ALLA CONFIGURAZIONE DELLE CASELLE

    In questo video troverai: 

  • Logiche di funzionamento e mappatura delle caselle
  • Accesso alle caselle
  • Pubblicazione agli utenti

CAPITOLO 8.2

CASELLE NOMINALI E CASELLE DI FUNZIONE

    In questo video troverai: 

  • Approccio consulenziale: √® meglio usare le caselle “sales@” o “giovanni@”?
  • Un problema che con Tweppy non si pone

CAPITOLO 9.1

CONFIGURAZIONE CASELLE CONDIVISE E DI FUNZIONE (prima parte)

    In questo video troverai: 

  • Configurazione di una nuova casella
  • Modifica delle impostazioni della stessa

CAPITOLO 9.2

CONFIGURAZIONE CASELLE CONDIVISE E DI FUNZIONE (seconda parte)

    In questo video troverai: 

  • Configurazione di una casella condivisa

CAPITOLO 9.3

CASELLE VISTE DALL’AMMINISTRATORE E NOTIFICHE DA DISABILITARE

    In questo video troverai: 

  • Panoramica sulle caselle create
  • Notifiche legate alle e-mail

CAPITOLO 10.1

CASO SEMPLICE GESTIONE E-MAIL

    In questo video troverai: 

  • Utilizzo di Tweppy per la prima volta dopo la configurazione
  • Ricezione di una e-mail, contestuale discussione in chat e assegnazione di incarichi¬†

CAPITOLO 10.2

CREAZIONE PRATICA E ASSOCIAZIONE MESSAGGIO

    In questo video troverai: 

  • Ricezione di una e-mail
  • Inserimento di contatto in anagrafica
  • Creazione di una pratica e inserimento di un messaggio
  • Assegnazione di incarichi contestuali

CAPITOLO 10.3

CASO COMPLESSO GESTIONE E-MAIL

    In questo video troverai: 

  • Ricezione di una e-mail
  • Distribuzione del lavoro tra i colleghi
  • Utilizzo del comando “Richiedi risposta” in chat
  • Modifica dell’oggetto di un messaggio
test 10 Percorso e learning
risposte 1 Percorso e learning

CAPITOLO 11

TRACKING, CONFERMA DI LETTURA E FEEDBACK

    In questo video troverai: 

  • Funzionalit√† di tracking, cos’√® e come abilitarla
  • Configurazione e utilizzo dei pulsanti di feedback
capitolo 12 1 Percorso e learning
risposte 1 Percorso e learning

CAPITOLO 12.1

GESTIONE APPUNTAMENTI

    In questo video troverai: 

  • Utilizzo del calendario
  • Pianificazione di un evento¬†

CAPITOLO 12.2

REGISTRAZIONE DI EVENTI

    In questo video troverai: 

  • Registrazione di eventi non pianificati (es. una telefonata)
  • Differenza tra partecipante e visualizzatore

CAPITOLO 12.3

LA GEOLOCALIZZAZIONE DEGLI APPUNTAMENTI

    In questo video troverai: 

  • Geolocalizzazione degli eventi a calendario
  • Utilizzo dei filtri negli eventi
test 12 Percorso e learning
risposte 1 Percorso e learning

CAPITOLO 13

COME USARE I MODELLI E-MAIL

    In questo video troverai: 

  • Modelli email: non solo risparmio di tempo, ma anche standardizzazione di processi e automazione nell’assegnazione di incarichi

CAPITOLO 14

LA GESTIONE DEI CONTATTI

    In questo video troverai: 

  • Aggiunta di un contatto in rubrica
  • Profilazione dello stesso
  • Profilazione dell’azienda collegata
test 13 e 14 Percorso e learning
risposte 1 Percorso e learning

CAPITOLO 15

TEAM E RUOLI NEI TEAM – PREMESSA

    In questo video troverai: 

  • Cosa significa collaborare
  • Perch√® configurare i team di lavoro
  • Team di lavoro
  • Ruoli nei team¬†
  • Peculiariet√† nei ruoli

CAPITOLO 15.2

CONFIGURAZIONE TEAM E RUOLI

    In questo video troverai: 

  • Configurazione di un team
  • Inserimento di utenti nei team e impostazioni personalizzate

CAPITOLO 16

IMPOSTAZIONE TIPOLOGIE DI EVENTI

    In questo video troverai: 

  • Eventi e tracciabilit√†
  • Vantaggi nel tipicizzare gli eventi

CAPITOLO 16.2

PROFILAZIONE EVENTI E PRATICHE

    In questo video troverai: 

  • Configurazione tipologie di eventi
  • Configurazione tipologie di pratiche